Diritto di reclamo e garanzia

Vogliamo che tu ti senta sicuro facendo acquisti con noi e vorremmo piuttosto risolvere eventuali problemi riscontrati con i tuoi acquisti. 🙏

Diritto di reclamo.

Ti invitiamo a presentare un reclamo se il tuo prodotto non soddisfa la descrizione del prodotto a causa di un errore al momento dell'acquisto. Se utilizzerai il modulo tramite questo link, il processo sarà più semplice:

Invia un reclamo

Un tipico caso di denuncia.

Quando riceveremo il reclamo, valuteremo il caso e il prodotto. Se accettiamo il reclamo, ti chiederemo di restituire il prodotto in uno dei nostri negozi, oppure di inviarcelo (ti invieremo un'etichetta di reso). Successivamente, gestiremo il reclamo nel seguente ordine, per quanto possibile:

1. Riparare l’errore: Preferiamo sempre riparare – se possibile – per ridurre gli sprechi.
2. Cambio del prodotto: lo scambiamo con un prodotto identico o eventualmente con un prodotto diverso, se lo desideri.
3. Rimborso: rimborsiamo il prezzo di acquisto se non è possibile né la riparazione né il cambio. In alternativa, possiamo offrire uno sconto se desideri conservare il prodotto nonostante il difetto.

Cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile e di tenerti informato lungo il percorso. E ovviamente sei sempre il benvenuto a contattarci durante il processo.

Garanzia.

Offriamo garanzie su marchi e prodotti selezionati. Dalla descrizione del prodotto sulla pagina del prodotto risulterà chiaro se un prodotto è coperto da garanzia. Le condizioni per una determinata garanzia saranno reperibili tramite i link seguenti:

• Garanzia di soddisfazione di 100 giorni Vivobarefoot

È possibile inviare una richiesta di garanzia tramite il collegamento seguente:

Avvia il caso di garanzia