Levering, ombytning og returnering

Levering

Vi gør vores bedste for at sende din ordre samme dag eller næstkommende hverdag. Ved bestillinger med flere produkter kan der opstå en mindre forsinkelse, da varerne kan komme fra forskellige lokationer.

Vi sender med GLS direkte til din privatadresse eller nærmeste pakkeshop.

Hvis din pakke bliver forsinket eller forsvinder under transporten, kontakt os hurtigst muligt på support@maerkbare.dk. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Ombytning

Vi tilbyder tre muligheder for at ombytte varer:

1. I butik

Den nemmeste og hurtigste måde er at bytte dine varer i en af vores butikker. Du betaler kun en eventuel difference, og får straks produkterne med dig. Du kan eventuelt tjekke om en konkret vare er på lager i den pågældende butik på produktsiderne.

2. Via returportal (gratis)

Denne metode er den mest bekvemme. Du får mulighed for at bytte til en anden størrelse, andre produkter, eller et gavekort. Returlabel kan du selv printe eller bruge QR-koden i pakkeshoppen. Du skal blot følge instruktionerne i returportalen: Start Ombytning

Fordel: Du betaler kun en eventuel prisforskel. Du har derfor ikke ekstra udlæg for de nye produkter.
Ulempe: De nye varer sendes først, når vi modtager din returpakke.

3. Via ny ordre (hurtig)

Denne metode sikrer, at du modtager de nye varer hurtigst muligt, men bemærk, at det koster 39 kr for returfragten af de varer, du sender retur.

1. Lav en ny ordre på webshoppen — så sender vi den med det samme.
2. Returnér dine uønskede varer gennem vores returportal.
3. Vi refunderer beløbet for de returnerede varer, så snart vi modtager dem.

Fordel: Hurtig levering af nye varer.
Ulempe: Du skal lægge ud for den nye ordre og betale 39 kr for returfragten.

Vigtigt ved ombytning

• Varerne skal være ubrugt og i original emballage. Du må prøve varerne som du ville i en butik.
• Husk at pakke skoæsker eller anden original emballage forsvarligt ind.
• Vi behandler returforsendelser indenfor 1-3 arbejdsdage fra modtagelse.

Returnering

Vi tilbyder tre måder at returnere dine varer:

1. I butik

Du kan altid gratis returnere varer i én af vores butikker – også selvom de er købt online. Du får pengene refunderet direkte i butikken.

2. Via returportal

Du kan nemt returnere dine varer gennem vores returportal. Det koster 39 kr at benytte vores returlabel, hvilket fratrækkes det refunderede beløb. Du kan finde vores returportal her: Start Retur

3. Egne forsendelsesmetoder

Hvis du selv ønsker at stå for returneringen, skal du sende pakken direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Derudover skal du sende os en mail hvor du oplyser hvad du returnere.

Returneringsadresse:
Mærkbare
Gammel Kongevej 19
1610 København
Danmark

Vigtigt ved returnering

• Varerne skal være ubrugt og i original emballage. Du må prøve varerne som du ville i en butik.
• Husk at pakke skoæsker eller anden original emballage forsvarligt ind.
• Vi behandler returforsendelser indenfor 1-3 arbejdsdage fra modtagelse.

Har du spørgsmål?

Kontakt os på support@maerkbare.dk eller ring på 53 80 33 40. Vi hjælper dig gerne!