Levering, ombytning og returnering

Levering

Vi gør vores bedste for at sende din ordre samme dag eller næstkommende hverdag. Ved bestillinger med flere produkter kan der opstå en mindre forsinkelse, da varerne kan komme fra forskellige lokationer.

Vi sender med GLS i Danmark og med UPS til alle andre lande.

Hvis din pakke bliver forsinket eller forsvinder under transporten, kontakt os hurtigst muligt på support@maerkbare.dk. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

International levering: Vi sender også til udlandet. Fragtpris og leveringstid for dit land vises ved betaling. Til lande uden for EU kan der komme told og importmoms oveni.

Ombytning

Vi tilbyder tre muligheder for at ombytte varer:

1. I butik

Den nemmeste og hurtigste måde er at bytte dine varer i en af vores butikker. Du betaler kun en eventuel difference, og får straks produkterne med dig. Du kan eventuelt tjekke om en konkret vare er på lager i den pågældende butik på produktsiderne.

2. Via returportal

Denne metode er den mest bekvemme. Du får mulighed for at bytte til en anden størrelse, andre produkter, eller et gavekort. Returlabel kan du selv printe eller bruge QR-koden i pakkeshoppen. Du skal blot følge instruktionerne i returportalen: Start Ombytning

I Danmark og Sverige er returlabelen gratis, når du bytter. Bor du i et andet EU-land eller i Norge, koster den det samme som ved fortrydelse, og du betaler den i portalen, før labelen laves. Se vilkårene for dit land herunder.

Fordel: Du betaler kun en eventuel prisforskel. Du har derfor ikke ekstra udlæg for de nye produkter.
Ulempe: De nye varer sendes først, når vi modtager din returpakke.

3. Via ny ordre (hurtig)

Denne metode sikrer, at du modtager de nye varer hurtigst muligt, men bemærk, at du selv betaler returfragten for de varer, du sender retur.

1. Lav en ny ordre på webshoppen – så sender vi den med det samme.
2. Returnér dine uønskede varer gennem vores returportal.
3. Vi refunderer beløbet for de returnerede varer, så snart vi modtager dem.

Fordel: Hurtig levering af nye varer.
Ulempe: Du skal lægge ud for den nye ordre og betale returfragten.

Vigtigt ved ombytning

• Varerne skal være ubrugt og i original emballage. Du må prøve varerne som du ville i en butik.
• Husk at pakke skoæsker eller anden original emballage forsvarligt ind.
• Vi behandler returforsendelser indenfor 1-3 arbejdsdage fra modtagelse.

Returnering

Vi tilbyder tre måder at returnere dine varer:

1. I butik

Du kan altid gratis returnere varer i én af vores butikker – også selvom de er købt online. Du får pengene refunderet direkte i butikken.

2. Via returportal

Du kan nemt returnere dine varer gennem vores returportal. Fortryder du købet, betaler du returlabelen, og prisen trækkes fra det beløb, du får retur. Prisen er, hvad returforsendelsen koster os – det er ikke et gebyr, og vi lægger ikke noget oveni. Den står altid i portalen, før du bekræfter, og du finder den for dit eget land herunder. Du kan finde vores returportal her: Start Retur

3. Egne forsendelsesmetoder

Du er aldrig forpligtet til at bruge vores returlabel. Vil du selv stå for returneringen, skal du sende pakken direkte til vores adresse for egen regning. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Derudover skal du sende os en mail hvor du oplyser hvad du returnerer. Sender du selv, trækker vi ingenting fra din refundering.

Returneringsadresse:
Barefoot ApS
Gammel Kongevej 19
1610 København V
Danmark

Returnering fra udlandet

Bor du i EU eller Norge, kan du få en returlabel i returportalen på præcis samme måde som i Danmark – GLS i Danmark, UPS i de øvrige lande. Prisen afhænger af, hvilket land du sender fra, fordi den følger det, fragtfirmaet tager fra netop det land. Du ser den for dit eget land herunder, og den står altid i portalen, før du bekræfter.

Lande og områder, hvor vi ikke kan lave en returlabel

Vi kan ikke lave en returlabel til lande uden for EU bortset fra Norge – det gælder blandt andet Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein. Det samme gælder Cypern og Malta, indtil vi har en pris på plads, og Ceuta, Melilla, De Kanariske Øer, Azorerne og Madeira.

Bor du et af disse steder, sender du selv varen retur for egen regning til adressen ovenfor og skriver til os på support@maerkbare.dk, når du har sendt den. Du har naturligvis stadig 14 dages fortrydelsesret og fuld ret til at bytte. Har du betalt told eller importmoms, da pakken kom til dig, skal du søge de penge tilbage hos toldmyndigheden i dit eget land – det kan vi ikke gøre for dig.

Vigtigt ved returnering

• Du har 14 dages returret.
• Varerne skal være ubrugt og i original emballage. Du må prøve varerne som du skulle i en butik.
• Husk at pakke skoæsker eller anden original emballage forsvarligt ind, genbrug gerne posen vi sender med, for at sende tilbage.
• Vi behandler returforsendelser indenfor 1-3 arbejdsdage fra modtagelse.

Har du spørgsmål?

Kontakt os på support@maerkbare.dk eller ring på 53 80 33 40. Vi hjælper dig gerne!